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Contacter l’URSSAF

L’URSSAF (Union de Recouvrement des Cotisations de Sécurité Sociale et des Allocations Familiales), est comme son nom l’indique, notamment chargée de collecter les cotisations permettant d’alimenter les caisses de la sécurité sociale et de la CAF.

Les chefs d’entreprise, association, travailleurs indépendants etc… disposent d’un compte URSSAF leur permettant d’accéder directement à leur espace personnel, ils doivent entrer leur numéro SIRET et leur mot de passe. Ce n’est pas à eux que s’adresse cet article mais plutôt aux personnes qui ne sont pas adhérentes à  l’Ursaff et désirant y accéder pour la première fois.

Il existe différent moyens de contacter cet organisme, nous allons les passer en revue.

Comment trouver les coordonnées du siège Urssaf dont vous dépendez ?

  1. Rendez vous sur le site officiel de l’Urssaf : www.urssaf.fr
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Extrait du site de l’urssaf
  1. Cliquez en haut, sur la rubrique : « Urssaf accueil« .
  2. Cliquez maintenant sur « rechercher » (près de la carte de France).
  3. A l’aide de la souris, sélectionnez votre région.
  4. Plusieurs informations s’affichent alors. La première, est celle des coordonnées du siège urssaf de votre région. Suivent ensuite les adresses des sites de chaque département composant cette région. Ainsi que pour chacune d’elles, les horaires d’ouverture et l’adresse postale.

Numéros de téléphone.

  • Depuis quelques temps, un numéro d’accueil national a été mis en place : le 3957. (Coût de l’appel depuis un fixe : 12 cts d’euros la minute). Pour être dirigé vers le standard de votre région, vous devez ensuite composer le numéro de votre département.
  • Ce service est accessible tous les jours sauf le weekend de 08h00 à 18h30.

Si votre appel concerne l’un des services suivants :

CESU :

  • Téléphone : Composez le 0 820 00 23 78.
  • Fax : 04 77 43 23 51

PAJE :

  • Téléphone : Composez le 0 820 00 72 53.

MAIL (Courriel).

Il n’est pas possible d’envoyer directement un mail à l’urssaf. Cependant, il existe une solution :

  • Vous devez accéder à la rubrique des questions clés, il est possible que votre question trouve sa réponse dans la liste des questions/réponses les plus fréquemment posées.
  • Si ce n’est pas le cas, cliquez alors sur « Autres questions« .
  • Entrez vos coordonnées (adresse mail), et rédigez votre question.
  • La réponse vous parviendra par mail.

One thought on “Contacter l’URSSAF

  1. noël 28 mai 2016 at 10 h 23 min

    Ok, en espérant que les gens décrochent rapidement. lol

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