Pôle emploi téléphone

Question fréquemment posée par les internautes :

  • QUESTION : « Comment contacter mon agence pôle emploi par téléphone ? »
  • RÉPONSE: Ce n’est pas possible, en effet pôle emploi a mis en place un numéro unique, le 3949, ce ne sera donc pas votre agence que vous aurez au téléphone mais une plateforme!

pole emploi téléphone

 

Le 3949 est un service automatisé vous permettant 24h/24 et 7j/7 de « dialoguer » (via un « robot »). Il vous suffit de vous laisser guider par le « robot vocal », en tapant sur les touches de votre clavier. En effet il n’est pas nécessaire d’être en ligne avec un conseiller pour les opérations suivantes :

  • Procéder à votre actualisation mensuelle.
  • savoir si votre allocation de retour à l’emploi a été versée, ou est en cours de virement.
  • Signaler un changement de situation important (comme par exemple le fait d’avoir « décroché » un emploi ou encore un changement d’adresse).
  • Vous pouvez aussi vous faire envoyer une attestation.

Le 3949 est aussi un numéro vous permettant d’être en ligne avec un conseiller.

A condition d’appeler dans les créneaux suivants :

  • Le lundi : de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
  • Le mardi, de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
  • Le mercredi : de 08h30 à 12h00.
  • Le jeudi : : de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
  • Le vendredi : de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.

Ce conseiller est disponible pour :

Si vous voulez être en relation avec un conseiller et écourter votre temps d’attente, nous vous conseillons d‘appeler pendant les heures creuses, c’est à dire :

  • Les mardis, mercredis, jeudis et vendredis de 08h30 à 10h00.
  • ainsi que les lundis mardi, mercredis et jeudis de 10h00 à 13h00.
  • Évitez d’appeler en fin d’après midi, c’est le moment le plus chargé !

CONSEIL : Avant de composer le 3949, munissez vous de votre numéro d’identifiant et de votre code personnel, en effet, ils pourront vous être demandés.

Si vous voulez joindre pôle emploi à partir d’un pays étranger, composez le +33 1 77 86 39 49

5 thoughts on “Pôle emploi téléphone

  1. buron 7 janvier 2015 at 11 h 23 min

    Bonjour,
    J’essaie depuis une semaine de faire un changement d’adresse on me demande de rentrer mon identifiant mais comme il y à une lettre à la fin je n’y arrive pas avec mon clavier de téléphone comment doit je procéder. Merci

  2. alain 11 décembre 2014 at 12 h 19 min

    Bonjour.
    Quel est le prix d’un appel au 3949 d’un mobile ?

    • Service modération 11 décembre 2014 at 20 h 40 min

      A partir d’un fixe, un appel au 3949 est soit gratuit soit 0.112 cts (selon les opérateurs).
      A partir d’un portable, un appel au 3949, le coût d’un appel est variable en fonction des opérateurs et des forfaits. (Regardez votre contrat).

  3. XPE 6 novembre 2013 at 18 h 47 min

    Si vous travailliez à pole emploi, vous comprendriez certainement pourquoi, on ne peut pas EN PLUS repondre aux appels !……….

  4. Zora 3 novembre 2013 at 13 h 39 min

    Je dis c’est pas normal de pas pouvoir appeler la personne qui s’occupe de mon dossier!
    ce serait quand meme mieux !

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