Pôle emploi téléphone

Question fréquemment posée par les internautes :

  • QUESTION : « Comment contacter mon agence pôle emploi par téléphone ? »
  • RÉPONSE: Ce n’est pas possible, en effet pôle emploi a mis en place un numéro unique, le 3949, ce ne sera donc pas votre agence que vous aurez au téléphone mais une plateforme!

pole emploi téléphone

 

Le 3949 est un service automatisé vous permettant 24h/24 et 7j/7 de « dialoguer » (via un « robot »). Il vous suffit de vous laisser guider par le « robot vocal », en tapant sur les touches de votre clavier. En effet il n’est pas nécessaire d’être en ligne avec un conseiller pour les opérations suivantes :

  • Procéder à votre actualisation mensuelle.
  • savoir si votre allocation de retour à l’emploi a été versée, ou est en cours de virement.
  • Signaler un changement de situation important (comme par exemple le fait d’avoir « décroché » un emploi ou encore un changement d’adresse).
  • Vous pouvez aussi vous faire envoyer une attestation.

Le 3949 est aussi un numéro vous permettant d’être en ligne avec un conseiller.

A condition d’appeler dans les créneaux suivants :

  • Le lundi : de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
  • Le mardi, de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
  • Le mercredi : de 08h30 à 12h00.
  • Le jeudi : : de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
  • Le vendredi : de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.

Ce conseiller est disponible pour :

Si vous voulez être en relation avec un conseiller et écourter votre temps d’attente, nous vous conseillons d‘appeler pendant les heures creuses, c’est à dire :

  • Les mardis, mercredis, jeudis et vendredis de 08h30 à 10h00.
  • ainsi que les lundis mardi, mercredis et jeudis de 10h00 à 13h00.
  • Évitez d’appeler en fin d’après midi, c’est le moment le plus chargé !

CONSEIL : Avant de composer le 3949, munissez vous de votre numéro d’identifiant et de votre code personnel, en effet, ils pourront vous être demandés.

Si vous voulez joindre pôle emploi à partir d’un pays étranger, composez le +33 1 77 86 39 49

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